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Aspectos legales a tener en cuenta por el Community Manager

Redes sociales

La figura del Community Manager emplea las redes sociales para conectar las personas con la empresa para la que trabaja. Dichos profesionales suelen contar con conocimientos de marketing e informática, pero no con conocimientos legales. Por este motivo vamos a repasar los principales aspectos legales que debe tener en cuenta el Community Manager para desarrollar sus tareas correctamente.

El sitio web

Como hemos comentado en entradas anteriores, las páginas web deben cumplir la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley General de Consumidores y Usuarios.

Además de todo ello, el sitio web debe contar con un aviso legal, visible en todo momento y para todos los usuarios, que contenga la información principal de la empresa, así como su política de privacidad. En caso de emplear cookies, también será necesario que aparezca un aviso para que el usuario pueda dar o no su consentimiento.

Bases de Datos

Si la empresa recopila y trata datos de los usuarios se les debe informar sobre el uso que se les va a dar, garantizar los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y velar por la seguridad de dichos datos.

Puesto que la información con la que trabaja el Community manager es de terceros, deberá firmar un contrato que especifique que dichos datos son tratados por ese trabajador.

Algunas redes sociales como Facebook y Twitter tienen sus propias condiciones de uso y su propia política de privacidad. Por lo tanto, los datos que se recopilen de dichas redes sociales pertenecerán a dicha red social.

Técnicas de posicionamiento SEO

Internet, esa gran oportunidad que abre puertas a la comunicación empresarial, no difiere tanto del Antiguo Oeste.

Seo-blocks

Es una comunidad, donde están los buenos y malos, y como no, los novatos que aparecen con la esperanza de “comerse el mundo”, fase optimista por la que todo el mundo en sus comienzos ha pasado.

¿Y qué sería de todo este “pueblo” sin un policía que regule y haga cumplir la ley? Google marca el camino a seguir y en nuestras acciones como empresa solo hay dos opciones. Ser los buenos o los malos.

Desde Leasba Consulting no queremos que tengas problemas con la ley… así que aquí te damos las claves para para ser uno de los buenos (White Hat SEO) o uno de los malos (Black Hat SEO). La decisión es tuya.

Black Hat SEO

Los también conocidos como sombrereros negros, son los que en Internet se les conoce porque rompen con las reglas de google. Sus acciones difieren mucho de la ética y las más características son las siguientes:

  • Sus sitios web no van a ser promovidos porque no son de utilidad.

  • Pagan a otras páginas para establecer enlaces con palabras claves.

  • Vinculan enlaces que no tienen nada que ver con el sitio web visitado.

  • Ponen palabras clave, como texto oculto, para que los motores de búsqueda lo reconozca, pero no sea visible para los “lectores” (Palabras blancas sobre fondo blanco).

White Hat SEO

Al otro lado tenemos a los sombrereros blancos, los buenos, los que cumplen “la ley”. En este bando encontramos a “todo ese buen ciudadano” que tiene unos valores firmes y una moral integra. Se caracterizan por:

  • Sitios web de utilidad e interés, promovidos por google.

  • Tener contenidos de calidad, estructurados, con palabras clave usadas por los lectores.

  • Elaborar un índice que permita una buena optimización.

  • Participar como invitados en blogs de calidad para conseguir prestigio.

Pero la mayor ventaja de pertenecer a este “bando” es la conseguir crear un posicionamiento web resistente al paso del tiempo. Y ¿No es eso lo que todos pretendemos?

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La elección es tuya, pero la trayectoria empresarial es una carrera de fondo y por muchos “milagrosos” resultados que prometan las técnicas del sombrerero negro, se irán tan pronto como han venido, sin olvidar el riesgo de que Google te “pille”.

Tú decides si quieres enfrentarte al gran Sheriff…. 

                                                                          Lidia Puente Reguera

 Community Manager de Leasba Consulting

http://leasba.com/

 

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Iván García

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